THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, DISCOUNT PROMOTION, AND SERVICE INNOVATION ON USAGE DECISIONS AT COWORKING SPACE SUBCO INTILAND TOWER SURABAYA
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Abstract: This research was conducted with an aim to determine the effect of brand image, discount promotions and service innovation on usage decisions. This research will discuss about Sub Co coworking space Intiland Tower Surabaya using a quantitative approach by using a method of collecting questionnaire data via the google form. To collect the research data, 19 questionnaires were distributed to respondents aged 17-60 years, namely consumers who had used Sub Co coworking space Intiland Tower Surabaya at least once with a total sample of 50 respondents. Sampling was done by purposive sampling method. The intended respondents were coworking space users within the last 3 months starting from the first of February 2023 to the end of April 2023. The measurement model in this study was analyzed using the SPSS application. Data analysis consisted of validity test, reliability test, multicollinearity test, normality test, F test, T test, multiple linear regression analysis, correlation coefficient of determination test and heteroscedasticity test. The results of the research conducted show that the brand image variable has results that have a significant positive effect on usage decisions, discount promotions have significant positive results on usage decisions, and service innovation results have a significant positive effect on usage decisions at Sub Co Intiland Tower Surabaya. This research is expected to be useful for coworking space companies and for further researchers to be able to use other variables that can influence the decision variable to obtain broader results.
Keywords: Brand Image, Discount Promotion, Service Innovation, Usage Decision
Abstrak: Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, promosi diskon, dan inovasi layanan terhadap keputusan penggunaan. Penelitian ini akan membahas mengenai coworking space Sub Co Intiland Tower surabaya menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data kuesioner melalui google form. Untuk mengumpulkan data penelitian, 19 kuesioner disebarkan kepada responden yang berusia 17-60 tahun, yaitu merupakan konsumen yang pernah menggunakan coworking space Sub Co Intiland Tower Surabaya minimal satu kali dengan jumlah total sampel sebanyak 50 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Responden yang dituju merupakan pengguna coworking space dalam kurun waktu 3 bulan terakhir mulai dari awal Februari 2023 sampai Akhir April 2023. Model pengukuran pada penelitian ini dianalisis dengan menggunakan aplikasi SPSS. Data analisis terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolinearitas, uji normalitas, uji F, uji T, analisis regresi linear berganda, uji koefisien korelasi determinasi dan uji heteroskedastisitas. Hasil dari penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa variabel brand image mendapatkan hasil yang berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan penggunaan, promosi diskon memiliki hasil yang poisitif signifikan terhadap keputusan penggunaan, serta hasil inovasi layanan yang berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan penggunaan di Sub Co Intiland Tower Surabaya. Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi perusahaan coworking space dan bagi peneliti selanjutnya dapat menggunakan variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi variabel keputusan penggunaan untuk memperoleh hasil yang lebih luas
Kata Kunci: Brand Image, Promosi Diskon, Inovasi Layanan, Keputusan Penggunaan
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Batu, R. L., Suryani, N. I., Septia, N., & Sekaryahya, P. F. (2020). Pengaruh Harga dan Inovasi Layanan Aplikasi terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Taksi Express: Survei pada Pengunduh Aplikasi Express Taxis. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sdm, 1(1), 1-22.
Deskmag. (2022). 2022 Coworking Space Business Trends. Retrieved May 12, 2023, from https://www.deskmag.com/en/coworking-news/2022-results-of-the-coworking-space-business-trends-survey?limitstart=1
Ernawati, R., Dwi, A. B., & Argo, J. G. (2021). Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Situs E-Commerce Zalora Di Jakarta. Business Management Analysis Journal (Bmaj), 4(2), 200-218.
Hanaysha, J. R. (2018). An Examination of The Factors Affecting Consumer’s Purchase Decision in The Malaysian Retail Market. Psu Research Review, 2(1), 7-23.
Hutagalung, E. A., Turnip, K. P., Terok, Z. Y. S., & Sibarani, H. J. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Diskon Harga dan Promosi Produk Terhadap Keputusan Pelanggan dalam Menggunakan Layanan Aplikasi Grab di Kota Medan. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(3), 1125-1138.
Irawan, I. A., & Kamil, I. (2022). Keputusan Pembelian pada Marketplace Tokopedia Ditinjau dari Pengaruh Faktor Promosi Penjualan, Brand Image, dan Harga. Jurnal Perspektif Manajerial Dan Kewirausahaan (Jpmk), 2(2), 9-18.
Mazla, M. I. S. B., Jabor, M. K. B., Tufail, K., Yakim, A. F. N., & Zainal, H. (2020, September). The Roles of Creativity and Innovation in Entrepreneurship. In International Conference on Student and Disable Student Development 2019 (ICoSD 2019) (pp. 213-217). Atlantis Press.
Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi Pada Konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71-83.
Musikasari¹, D. E. W. I., Saputri, D., Sari, D. R., Hartini, S., & Ekawaty, N. (2021). Pengaruh Bundling Produk dan Inovasi Layanan 4.5 G terhadap Keputusan Pembelian pada Xl Pascabayar.
Nguyen, N. L., Tran, T. T., & Vo, M. P. (2020). The Effect of Lifestyle, Brand Image And Personalities on Smartphone Purchase Decision of Consumers In Ho Chi Minh City. International Journal Of Innovative Science And Research Technology, 5(3), 481-492.
Nurmasari, I. (2019). Pengaruh Citra Perusahaan, Motivasi Konsumen, dan Persepsi Konsumen terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Jahit (Studi pada Butik Munja Griya Busana di Jepara) (Doctoral Dissertation, Unisnu Jepara).
Starda, M. A. B., Dahda, S. S., & Widyaningrum, D. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi, Brand Ambassador, dan Citra Merek terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa J&T Express Gresik Menggunakan Metode Regresi Linier Berganda. Justi (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), 2(2), 278-289.
Tannady, H., Sjahruddin, H., Saleh, I., Renwarin, J. M., & Nuryana, A. (2022). Role of Product Innovation and Brand Image toward Customer Interest and Its Implication on Electronic Products Purchase Decision. Widyakala Journal, 9(2), 93-98.
Taques, F. H., López, M. G., Basso, L. F., & Areal, N. (2021). Indicators used to measure service innovation and manufacturing innovation. Journal of Innovation & Knowledge, 6(1), 11-26.
Wang, C., Wang, Y., Wang, J., Xiao, J., & Liu, J. (2021). Factors Influencing Consumers’ Purchase Decision-Making In O2o Business Model: Evidence From Consumers’ Overall Evaluation . Journal of Retailing And Consumer Services, 61,102565.