Kristianto, Chelsea. 2022. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Mediasi Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan JNE Di Surabaya Barat”. PERFORMA 7 (5):547-63. https://doi.org/10.37715/jp.v7i5.2964.