Kristianto, C. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Mediasi Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan JNE di Surabaya Barat. PERFORMA, 7(5), 547–563. https://doi.org/10.37715/jp.v7i5.2964