Kosasih, M.P.P. 2016. KEANDALAN, DAYA TANGGAP DAN EMPATI PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PRINCESS COSMETIC. PERFORMA. 1, 2 (Sep. 2016), 207–216. DOI:https://doi.org/10.37715/jp.v1i2.143.