PENGARUH LAYANAN DROPSHIPPER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN END-USER PRIMA
Article Sidebar
Published:
Jul 2, 2018
Keywords:
Timeliness, Availability, Condition, Billing Accuracy, Kepuasan Konsumen End-user
Main Article Content
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh timeliness, availability, condition, dan billing accuracy terhadap kepuasan konsumen end-user Prima. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa dropshipping minimal 1xdengan pola business to customer pada periode 1 Septermber 2016 hingga 26 Maret 2017. Jumlah populasi pada penelitian ini adalah 82 orang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 82 orang dengan menggunakan metode sampel jenuh sehingga mengambil semua populasi yang ada untuk dijadikan sampel. Metode pengambilan data dalam penelitian ini dengan menggunakan pernyataan yang diajukan melalui kuesioner yang dibagikan secara langsung atau online dengan menggunakan regresi linier berganda sebagai teknik analisis data. Hasil dari penelitian ini adalah variabel Timeliness (X1), Availability (X2), dan Condition (X3)berpengaruh terhadap kepuasan konsumen end-user Prima namun Billing Accuracy (X4) tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen end-user Prima.
Article Details
How to Cite
Wan Lie, G. (Gian), & Bernardus, D. (2018). PENGARUH LAYANAN DROPSHIPPER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN END-USER PRIMA. PERFORMA, 2(4), 465–474. https://doi.org/10.37715/jp.v2i4.579
Issue
Section
Editorial
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Amanda, C., Sondakh, J. J., & Tangkuman, S. J. (2015, September). Analisis Efektivitas Sistem
Pengendalian Internal Atas Persediaan Barang Dagang Pada Grand Hardware Manado. Jurnal
EMBA, 3(3), pp. 766-776.
Asosiasi Penyelanggara Jasa Internet Indonesia. (2016). Penetrasi dan Perilaku Pengguna Internet di
Indonesia. Jakarta: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.
Ayo, C. K., Atinuke, A., Oyerinde, O., Adewoye, J., & Eweoya, I. O. (2016). E-Banking Users’
Behaviour: E-Service Quality, Attitude, and Customer Satisfaction. International Journal of Bank
Marketing, 34(3), pp. -.
Bailia, J. F., Soegoto, A. S., & Loindong, S. S. (2014, September). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan
Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung-Warung Makan Lamongan di Kota Manado.
Jurnal EMBA, 2(3), pp. 1768-1780.
Collier, J. E., & Bienstock, C. C. (2006, February). Measuring Service Quality in E-retailing. Journal of
Service Research, 8(3), pp. 260-275.
Pengendalian Internal Atas Persediaan Barang Dagang Pada Grand Hardware Manado. Jurnal
EMBA, 3(3), pp. 766-776.
Asosiasi Penyelanggara Jasa Internet Indonesia. (2016). Penetrasi dan Perilaku Pengguna Internet di
Indonesia. Jakarta: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.
Ayo, C. K., Atinuke, A., Oyerinde, O., Adewoye, J., & Eweoya, I. O. (2016). E-Banking Users’
Behaviour: E-Service Quality, Attitude, and Customer Satisfaction. International Journal of Bank
Marketing, 34(3), pp. -.
Bailia, J. F., Soegoto, A. S., & Loindong, S. S. (2014, September). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan
Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung-Warung Makan Lamongan di Kota Manado.
Jurnal EMBA, 2(3), pp. 1768-1780.
Collier, J. E., & Bienstock, C. C. (2006, February). Measuring Service Quality in E-retailing. Journal of
Service Research, 8(3), pp. 260-275.