The Role of Online Promotion, Service Quality, and Product Quality on Purchase Decision of Online JJ Auto Product Peranan Promosi Online, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk JJ Auto Secara Online
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Abstract: The purpose of this research is to find out the role of online promotion, service quality, and product quality on purchase decision of online JJ Auto products. The variables in this research are online promotion (X1), service quality (X2), product quality (X3), and purchase decision (Y). This research is quantitative research. Data collection is done by distributing online questionnaires using Google form. The population in this research is JJ Auto consumers who have purchased online in Tokopdia in the period of October 2021 to February 2022 as many as 695 people. Sampling technique that is used is purposive sampling with the sample number of 103 people. Analysis method in this research uses multiple linear regression analysis with the help of SPSS application. The result of this research indicates that there is significant influence between online promotion (X1), service quality (X2) and product quality (X3) on purchase decision (Y). The result of F test indicates that online promotion, service quality, and product quality infuence silmutaneously on purchase decision.
Keywords: Online Promotion, Service Quality, Product Quality, and Purchase Decision
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan promosi online, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk JJ Auto secara online. Variabel dalam penelitian ini adalah promosi online (X1), kualitas pelayanan (X2), kualitas produk (X3), dan keputusan pembelian (Y). Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online menggunakan Google form. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen JJ Auto yang telah membeli secara online di tokopeida pada periode Oktober 2021 hingga Februari 2022 sebanyak 695 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 103 orang. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara promosi online (X1), kualitas pelayanan (X2) dan kualitas produk (X3) terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil dari Uji F menunjukan bahwa promosi online, kualitas pelayanan, dan kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: Promosi Online, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Keputusan Pembelian
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aryandi, J., & Onsardi. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu. Tjyybjb.Ac.Cn, 3(2), 58–66. http://www.tjyybjb.ac.cn/CN/article/downloadArticleFile.do?attachType=PDF&id=9987
Astuti, Y., Hamdani, F., & Zulkarnain, M. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan kualitas pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Penyet Cabe Ijo Kota Langsa. 5(1), 1–14.
Bungin, B. (2018). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Edisi Kedua. Depok: Prenadamedia Group.
Creswell, John W. (2016). Research Design : Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed Edisi Keempat. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Elvera, & Mico, S. (2021). Pengaruh Promosi Online Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Online Grab di Kota Pagar Alam. Jurnal Aktiva: Riset Akuntansi Dan Keuangan, 2(3), 40–52.
Fahrevi, S. R., & Satrio, B. (2018). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Online di Shopee.co.id. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, Vol. 7, No(3), 1–15.
Garib, W. B., Lapian, S. J., & Mananeke, L. (2019). Pengaruh Bauran Promosi, Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha pada PT. Hasjrat Abadi Sentral Yamaha Malalayang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(1).
Hakim, L., & Saragih, R. (2019). Pembelian Konsumen Npk Mutiara Di. 37–53.
Jacklin, M. P. R., Mandey, S., Tampenawas, J., & Bauran..., P. (2019). the Effect of Marketing Mix and Service Quality on Sun Product Purchase Decision Department of Store Mega Mall Manado. 431 Jurnal EMBA, 7(1), 431–440.
Novianti, L., & Sulivyo, L. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Smartphone Made in China Di Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang. Jurnal Cafetaria, 2(2), 15– 27. https://doi.org/10.51742/akuntansi.v2i2.354
Purnama, R. (2019, October 11). Pergeseran Pola Beli Produk Otomotif ke Toko Online. Retrieved on March 2, 2022 from https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20191010165506-384-438483/pergeseran-pola- beli-produk-otomotif-ke-toko-online
Purnama, R. (2019, October 11). Pergeseran Pola Beli Produk Otomotif ke Toko Online. Retrieved on March 2, 2022 from https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20191010165506-384-438483/pergeseran-pola- beli-produk-otomotif-ke-toko-online
Santia, T. (2021, April 15). Transaksi Belanja Online Naik 3,1 Juta Selama Pandemi. Retrived on March 2, 2022 from https://m.liputan6.com/bisnis.read/4532996/transaksi-belanja-online-naik-31-juta-selama- pandemi
Stewen, Fitriano, A., & Antono, W. (2021). Effect of Distribution Channels, Service Quality and Product Quality on Purchase Decisions at PT Sumatra Sukses Jaya (FDR Tire Distributor). International Journal of Research and Review, 8(6), 175–179. https://doi.org/10.52403/ijrr.20210621
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, Danang. (2016). Metodologi Penelitian Akuntansi. Bandung: PT Refika Aditama.
Yoeliastuti, Y., Darlin, E., & Sugiyanto, E. (2021). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Penjualan Online Shopee. Jurnal Lentera Bisnis, 10(2), 212. https://doi.org/10.34127/jrlab.v10i2.425